La philosophie

Proche de vous à tout moment !

D+ Services, spécialiste du défibrillateur en France, à vos côtés

Nous sommes avant tout une société de service et souhaitons être proches de nos clients. 

C’est pourquoi nous restons en contact avec vous dès le moment où vous faites appel à nos services, et pouvons vous conseiller à distance sur l’utilisation et la maintenance de votre appareil… Même s’il a été installé par quelqu’un d’extérieur.
Nous n’avons pas vocation à faire de vente à distance et nous déplaçons automatiquement chez vous partout en France, Suisse ou Belgique pour tout achat ou location, afin d’aller le plus loin possible avec vous avant de vous envoyer un devis.

La charte du fabricant, un gage de qualité.

Suite à la nouvelle charte du fabricant, après une utilisation de votre DAE, nous vous proposons le changement de vos consommables gratuitement (batterie et électrodes) en échange de la récupération des données qu’il contient.
Ces données destinées à la progression médicale, qui restent bien sûr entièrement anonymes, permettront au fabriquant d’améliorer son service et ses appareils en fonction de leur utilisation et des besoins que l’on en attend. 

Nous proposons également un nouveau programme destiné aux personnes sauvées par l’un de nos dispositifs DAE : si elles le souhaitent, nous leur proposons le don d’un défibrillateur qu’elles pourront remettre à une association locale de leur choix. N’hésitez pas à nous contacter pour en apprendre plus !

Conseil et proximité pour un SAV de qualité

Si nous venons chez vous lors de l’installation de votre appareil, nous nous déplaçons également tout au long de notre partenariat :

  • pour vous former à son utilisation
  • pour une remise à jour éventuelle de votre dispositif (après une utilisation par exemple)
  • pour la maintenance afin de changer les consommables usagés ou en fin de garantie (électrodes et batterie)
  • afin de récupérer les données enregistrées par l’appareil et qui serviront à la recherche afin d’améliorer les performances de nos défibrillateurs.

Nous proposons un service après-vente de qualité et venons chez vous dans un délai de 48h maximum après l’utilisation de l’un de vos appareils. La réactivité et la rapidité restent une obligation pour nous dans la mesure ou le défibrillateur est un dispositif médical dont la bonne marche est essentielle !

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